Trocas e Devoluções

O utilizador poderá proceder à devolução dos produtos encomendados 14 dias após a receção, desde que:

1. Os produtos não tenham sido utilizados;

2. Os produtos mantenham as suas características originais e etiquetas/embalagens intactas;

3. Os produtos se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail info@mariamelofalcao.com os artigos que quer devolver, assim como o número da encomenda.

O custo da devolução fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Maria Melo Falcão não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a Maria Maelo Falcão não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.

Uma vez recebido o produto devolvido, a Maria Melo Falcão analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 dias o montante pago pelos artigos sem quaisquer despesas para o utilizador.

Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor dos artigos devolvidos. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis.

Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a Maria Melo Falcão reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal Continental.